Política de Privacidade

Última atualização: novembro de 2026

1. Quem somos

Este site é do cirurgião-dentista Dr. José Márcio Alves (CRO-ES 10678), com atendimento na Serra (Edifício Ventura Office, sala 618, Av. Paulo Pereira Gomes, 1156 A) e em Marechal Floriano (Espaço Stetic Dent), no Espírito Santo. O consultório é o responsável pelos dados coletados por este site e pelo atendimento via WhatsApp.

2. Quais dados coletamos

Só o que você mesmo informa no formulário "Solicite sua avaliação": nome, telefone, unidade escolhida, tratamento de interesse, data e turno preferenciais e observações. O telefone é usado para o consultório ligar ou escrever de volta para você. Se você falar conosco pelo WhatsApp, seu número também fica visível para o consultório.

Se você conversar conosco pelo WhatsApp, recebemos o seu número, o nome do seu perfil e o conteúdo do que você enviar (mensagens, fotos e áudios). O primeiro atendimento é feito por um assistente virtual, um robô que responde às opções do menu. A equipe do consultório pode assumir a conversa e responder por escrito ou por ligação.

O site também conta, de forma anônima, quantas vezes cada botão é clicado (por exemplo, "Solicitar avaliação" ou "Tirar uma dúvida no WhatsApp"). Essa contagem não guarda nome, telefone nem qualquer dado que identifique você.

3. Para que usamos

Exclusivamente para retornar o seu contato, organizar o seu atendimento odontológico e melhorar o site. Não vendemos nem compartilhamos seus dados para fins de marketing.

4. Onde ficam guardados

Os pedidos enviados pelo formulário ficam registrados em uma planilha do Google, de acesso restrito ao consultório.

As conversas por WhatsApp passam pelo WhatsApp (Meta) e ficam guardadas em um sistema de atendimento do consultório, hospedado na Cloudflare, de acesso restrito à equipe. Guardamos o histórico por até 180 dias e depois o apagamos. Quando alguém escreve e o assistente virtual passa a conversa para a equipe, o consultório pode receber um aviso por e-mail com o seu nome, o seu telefone e um trecho da mensagem. Um pedido de avaliação feito pelo WhatsApp também é registrado na planilha do Google. As conversas seguem, ainda, a política de privacidade do próprio WhatsApp.

5. Cookies

Este site não usa cookies de rastreamento nem de publicidade.

6. Seus direitos

Você pode pedir, a qualquer momento, a confirmação de que tratamos seus dados, a correção ou a exclusão deles. Basta escrever para o WhatsApp (27) 99916-4881.

7. Contato

Dúvidas sobre esta política podem ser enviadas pelo mesmo WhatsApp ou pelo Instagram @drjosemarcioalves.